A Agência de Regulação de Pernambuco deu um importante passo rumo à modernização da sua comunicação com o público ao lançar o seu novo site oficial. O portal, totalmente reformulado, chega com uma proposta inovadora: ser mais do que um simples endereço institucional, mas um verdadeiro canal de diálogo, serviço e informação para o cidadão pernambucano.
Com design moderno, navegação intuitiva e um conjunto ampliado de funcionalidades, o novo site foi desenvolvido com foco na experiência do usuário e está totalmente adaptado para funcionar em todas as plataformas, seja no computador, tablet ou celular. O lançamento é parte de uma série de ações que vêm sendo promovidas pela ARPE para aprimorar sua presença digital, promover mais transparência e oferecer um atendimento mais ágil, acessível e eficiente à população.
Mais do que um novo visual: um portal voltado para as necessidades dos usuários
O novo portal da Arpe: arpe.pe.gov.br, foi planejado para atender de forma mais direta e eficiente às demandas de diversos públicos, como cidadãos, prestadores de serviço delegados, órgãos públicos e imprensa. Com uma interface mais limpa e organizada, o site facilita o acesso às informações regulatórias, notícias atualizadas, dados públicos e serviços essenciais da agência, como ouvidoria, consulta pública, processos em andamento e publicações oficiais.
Além disso, o site traz novas ferramentas interativas, como buscadores inteligentes, acesso rápido aos principais serviços, área de perguntas frequentes (FAQ), e integração com os canais digitais da agência, como Instagram, Twitter, YouTube e WhatsApp, ampliando a interatividade e a comunicação com o público.
Acessibilidade e inclusão digital como prioridades
Outro ponto forte da nova plataforma é o cuidado com a acessibilidade. O site foi desenvolvido seguindo as diretrizes de máxima inclusão, garantindo que pessoas com algum tipo de limitação também possam acessar as informações com autonomia. Entre os recursos disponíveis estão opções de contraste, redimensionamento de texto, navegação por teclado, compatibilidade com leitores de tela e intérprete digital de Libras.
Para a presidência da Arpe, o novo site simboliza o compromisso da agência com um serviço público mais transparente, eficiente e conectado à realidade digital da sociedade atual. “Investimos em uma plataforma mais moderna e completa porque entendemos que o cidadão precisa de acesso fácil, rápido e claro à informação. Esse é um passo fundamental na direção de uma Arpe mais acessível, próxima e transparente”, destacou o diretor presidente licenciado, Carlos Porto Filho.
Trabalho integrado e multidisciplinar para entregar qualidade
A criação do novo site foi resultado de meses de planejamento, escuta ativa e colaboração entre diferentes áreas da Arpe, incluindo a Comunicação Institucional, núcleos da Diretoria, as contribuições das coordenadorias, sem deixar de ouvir também os usuários. O projeto também levou em consideração boas práticas de portais públicos do Brasil e contou com consultorias especializadas em design de interface e experiência do usuário (UX/UI).
“Foram realizadas reuniões técnicas para garantir que o novo portal fosse realmente funcional, claro e eficaz. É um trabalho que vai além do visual: estamos falando de uma plataforma que atende a uma função estratégica para a Arpe, que é comunicar, prestar contas e atender com excelência”, destacou a diretora Administrativo Financeira, Lara Pinheiro.
Integração com outros canais e presença digital fortalecida
Além da reformulação do site, a Arpe está fortalecendo sua presença nos meios digitais com conteúdo relevante e integração direta com as redes sociais. O objetivo é criar uma comunicação mais ágil e contínua com a população, acompanhando as novas formas de interação e consumo de informação.
O site também passa a dialogar diretamente com a Ouvidoria da agência e com os demais canais de atendimento ao cidadão, criando um ecossistema digital coeso, onde o usuário pode buscar informações, fazer solicitações, tirar dúvidas e, muito em breve, será possível acompanhar processos de forma simples e desburocratizada.
Novo portal já está no ar
Apesar de ainda sendo submetido a uma fase de testes e ajustes para aprimoramento, a Arpe convida toda a população a visitar o novo site, explorar seus recursos e conhecer de perto os serviços oferecidos pela agência, que regula e fiscaliza os serviços públicos essenciais no estado, como abastecimento de água, esgotamento sanitário, gás natural canalizado, rodovias pedagiadas, terminais rodoviários intermunicipais, organizações sociais e, por meio de contrato com Aneel, a energia elétrica.
Com o lançamento, a Agência reafirma seu papel como uma instituição comprometida com a qualidade, a transparência e a modernização do serviço público em Pernambuco.
