A Agenersa promoveu, nos dias 2 e 3 de julho, ação de fiscalização no município de Vassouras, Região Centro Sul do estado do Rio de Janeiro, com o objetivo de aproximar a agência reguladora da população, ouvir demandas dos usuários, orientar os moradores e fiscalizar a prestação dos serviços de saneamento básico.
A iniciativa contou com a participação das equipes da Ouvidoria e da Câmara Técnica de Saneamento, que acionaram o Procon e a concessionária Rio+Saneamento para oferecer atendimento direto à população, na Praça Eufrásia Teixeira Leite, no Centro da cidade.
A ação ocorreu após a realização de audiência pública no município, ocasião em que foram relatadas reclamações referentes à má prestação dos serviços, cobranças indevidas de esgoto, desabastecimento de água e falhas na pavimentação após intervenções da concessionária. Como resultado das tratativas conduzidas pela Agenersa, a empresa reduziu o valor da tarifa de religação de água de R$ 350,00 para R$ 75,00, medida que visa facilitar a regularização do serviço por parte dos consumidores.
No dia 2, a equipe da Ouvidoria esteve no distrito de Massambara, acompanhada dos vereadores Bruno Sales, Juninho Gama e Pastor Michel, visitando vias como Abel Machado, Renato Martim e Rua Cinco. Moradores relataram problemas como intermitência no fornecimento de água, odor de cloro na rede de distribuição e cobrança de esgoto sem tratamento. Os técnicos também visitaram a Padaria Delícias da Roça, que apresentou reclamações relacionadas ao aumento expressivo nas faturas e à cobrança indevida de esgotamento sanitário. Já no dia seguinte, os agentes da Casan percorreram as ruas do Centro de Vassouras, realizando atendimentos presenciais e orientando os moradores quanto aos canais para registro de manifestações e acompanhamento das soluções junto à concessionária.
Paralelamente, os fiscais da agência inspecionaram todas as unidades do sistema de abastecimento de água e esgotamento sanitário do município. Um relatório técnico da Câmara de Saneamento será emitido com a descrição das condições observadas nas unidades vistoriadas.
Durante as visitas, a equipe da concessionária Rio+Saneamento realizou medições de pressão e coletas de amostras de água nas residências para análise laboratorial, com posterior envio dos resultados aos consumidores com o acompanhamento da Agenersa.
A Agenersa reforça seu compromisso de garantir a adequada regulação e fiscalização dos serviços públicos de saneamento, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados à população fluminense.
