A Prefeitura de Manaus, por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), notificou a concessionária Águas de Manaus para que adote providências diante de ocorrências de extravasamento registradas em vias públicas das zonas Centro-Sul e Norte da capital. As medidas foram adotadas após reclamação de usuário e vistorias realizadas pela equipe técnica da agência reguladora.
Uma das ocorrências foi registrada na avenida Umberto Calderaro Filho, esquina com a rua Fortaleza, no bairro Adrianópolis, zona Centro-Sul. A Ageman recebeu uma reclamação sobre um grande extravasamento de água no local, situação que vem causando transtornos à circulação de veículos e pedestres.
A agência determinou que a concessionária realize uma inspeção para identificar a origem do problema e, caso seja constatada sua responsabilidade, execute os serviços necessários para corrigir a irregularidade.
A segunda ocorrência foi identificada na alameda Alphaville Norte, esquina com a rua Itaetê, no bairro Novo Aleixo, zona Norte da cidade. Durante fiscalizações realizadas pela Ageman, foi constatado extravasamento recorrente em um poço de visita (PV) da rede de esgotamento sanitário.
O equipamento integra o sistema de esgoto e permite o acesso das equipes técnicas para inspeção, limpeza e manutenção da tubulação subterrânea. O extravasamento compromete as condições de circulação na via, provocando transtornos para motoristas e pedestres que passam pelo local.
Diante da persistência do problema, a Ageman determinou que a Águas de Manaus adote, com máxima urgência, medidas corretivas para conter o extravasamento, além de apresentar esclarecimentos sobre as causas dos episódios recorrentes e as providências necessárias para evitar novas ocorrências.
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, destacou que a atuação da agência busca assegurar respostas efetivas da concessionária diante de situações que comprometem a qualidade dos serviços e provocam transtornos à população.
“Nosso trabalho é fiscalizar e cobrar da concessionária soluções para os problemas identificados nas redes de água e esgoto da cidade. Não basta realizar uma intervenção pontual. É necessário identificar as causas das ocorrências e adotar medidas que evitem que os problemas se repitam. A população tem direito a serviços prestados com qualidade e segurança, e a Ageman seguirá acompanhando essas situações e exigindo as providências necessárias”, destacou Ebenezer.
Fiscalização e acompanhamento
As notificações integram as ações permanentes de fiscalização desenvolvidas pela Ageman para acompanhar a qualidade e a regularidade dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados à população de Manaus.
A agência ressalta que cabe à concessionária executar os serviços de manutenção e correção das irregularidades identificadas, enquanto a Ageman atua na fiscalização do cumprimento das obrigações contratuais e regulatórias.
A Ageman seguirá acompanhando as providências adotadas pela empresa, verificando o cumprimento das determinações e a efetividade das soluções apresentadas.
Canais de atendimento
Os usuários que identificarem problemas relacionados aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário devem registrar a ocorrência inicialmente junto à concessionária. Caso a demanda não seja solucionada, poderão recorrer à Ouvidoria da Ageman, pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, pelo telefone 0800 092 3511 ou pelo site ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria. É importante informar o número do protocolo de atendimento da concessionária para facilitar o acompanhamento da demanda.
