Nos dias 11 a 13 de dezembro a equipe de auditoria da Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento Básico de Minas Gerais (ARISB-MG) se reuniu com os prestadores de serviços de saneamento regulados para, entre outros assuntos, anunciar um marco inovador: o lançamento do Programa de Multiplicadores do Acertar, idealizado pela Agência. Este programa está destinado a disseminar e internalizar a metodologia, aprimorando os padrões de excelência e eficiência no setor de saneamento.
O Que é o Programa de Multiplicadores do Acertar?
Este programa inovador é mais do que um simples treinamento; é um catalisador para a transformação. O Acertar, metodologia de auditoria e certificação oficial das informações direcionadas ao SNIS, será transmitido aos prestadores de serviços por meio de seus pontos focais, capacitando-os como auditores internos habilitados a aplicar, periodicamente, a metodologia Acertar dentro de suas organizações. O objetivo é que a metodologia seja internalizada pelos prestadores de serviços, disseminando e fortalecendo o Acertar, e consequentemente, melhorando a prestação de serviços de saneamento. Além disso, o Programa de Multiplicadores do Acertar possibilita aos prestadores de serviços não apenas se prepararem para auditorias oficiais, mas também adotarem uma mentalidade de aprimoramento contínuo.
São Benefícios do Programa:
Internalização da Metodologia: Ao capacitar pontos focais como auditores internos, a metodologia se torna parte integrante da cultura organizacional, promovendo uma cultura de melhoria contínua e garantindo altos padrões de qualidade.
Fortalecimento da Parceria entre Agência Reguladora e Regulado: Este programa fortalece a parceria entre a agência reguladora e os prestadores de serviços, promovendo a troca de conhecimento e a busca por melhores práticas no setor.
Fortalecimento do Setor: Esta iniciativa não apenas aprimora a prestação de serviços, mas, em conjunto com o Selo de Certificação promovido pela ARISB-MG, também eleva a confiança do público, promovendo o desenvolvimento sustentável do setor de saneamento.
Preparação Aprofundada: Os prestadores de serviços estarão devidamente equipados para passar pelas auditorias oficiais, assegurando conformidade e excelência em todos os aspectos.
Qual a importância?
“Para a Agência Reguladora, representa uma parceria fortalecida com prestadores de serviços comprometidos com a excelência. Para os prestadores de serviços, é uma oportunidade de se destacar no mercado, garantindo eficiência e qualidade inigualáveis. Para os usuários de serviços de saneamento, isso significa acesso a um serviço confiável e de alta qualidade.”, afirma Filipe Woods, Diretor Técnico-Operacional da ARISB-MG.
