A Prefeitura de Manaus, por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), está avançando no processo de modernização de seus procedimentos internos de fiscalização e monitoramento dos serviços públicos regulados. Como parte dessa iniciativa, equipes da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública apresentaram suas rotinas de trabalho aos especialistas envolvidos no desenvolvimento e aprimoramento da nova ferramenta de gestão que está sendo implantada na agência.
As atividades ocorreram nos bairros Lírio do Vale, na zona Oeste, e Colônia Oliveira Machado, na zona Sul, onde os especialistas tiveram a oportunidade de acompanhar, na prática, os procedimentos adotados pelos fiscais da Ageman durante as vistorias realizadas na rede de iluminação pública da capital.
O objetivo é permitir que os profissionais responsáveis pelo desenvolvimento da ferramenta conheçam as particularidades das atividades de campo, identifiquem as necessidades operacionais das equipes e incorporem ao sistema funcionalidades capazes de tornar os processos de fiscalização mais ágeis, integrados e eficientes.
Além das inspeções em campo, estão sendo apresentadas outras atividades que fazem parte da rotina da diretoria, como o registro e acompanhamento das demandas encaminhadas à concessionária Manaus Luz, por meio de seu site, e o monitoramento realizado no sistema de telegestão da iluminação pública.
O diretor executivo de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública da Ageman, Everaldo Leal, destacou que a participação direta dos servidores no processo de desenvolvimento da ferramenta é fundamental para que a solução tecnológica atenda às necessidades reais da fiscalização.
“É muito importante que os especialistas conheçam de perto como nossas equipes trabalham, tanto nas atividades de campo quanto no acompanhamento das demandas e no monitoramento remoto da iluminação pública. Essa integração permite que o sistema seja desenvolvido considerando as particularidades do nosso trabalho, facilitando o registro das informações, o acompanhamento das ocorrências e a produção de dados que vão subsidiar nossas ações de fiscalização. Estamos contribuindo para a construção de uma ferramenta que deverá proporcionar mais eficiência, agilidade e qualidade ao trabalho desenvolvido pela Ageman”, ressaltou Everaldo.
Modernização e integração dos serviços
A implantação da nova ferramenta de gestão faz parte das iniciativas de aprimoramento dos processos internos da Ageman, com foco na modernização das atividades regulatórias, na organização das informações e no fortalecimento dos mecanismos de fiscalização dos serviços públicos delegados.
A expectativa é que o sistema permita maior integração entre as equipes, melhor acompanhamento das demandas e sistematização dos dados coletados durante as inspeções, contribuindo para o planejamento das ações e a tomada de decisões.
Nos próximos dias, os especialistas também deverão acompanhar as rotinas de trabalho das demais diretorias responsáveis pelos serviços regulados pela Ageman, como abastecimento de água, esgotamento sanitário, estacionamento rotativo Zona Azul e outros serviços sob responsabilidade da agência.
A proposta é reunir informações sobre os diferentes procedimentos de fiscalização e monitoramento para que as funcionalidades da nova ferramenta contemplem as necessidades específicas de cada área.
Com a iniciativa, a Ageman busca fortalecer sua capacidade de acompanhamento e fiscalização dos serviços públicos, utilizando a tecnologia como aliada para aperfeiçoar os processos de trabalho e proporcionar respostas cada vez mais eficientes às demandas da população de Manaus.
