Instrutores
Economista, mestre em Gestão e Regulação dos Serviços de Saneamento Básico pela Fiocruz, Gerente de InformaçõesEconômicas da Arsae/MG onde atua desde 2010 e Coordenador do Grupo de Indicadores da Câmara Técnica de Saneamento da ABAR.
Engenheira Ambiental e Sanitarista e Engenheira de Segurança do Trabalho. Mestre em Engenharia Ambiental da Universidade Federal de Santa Catarina. Atualmente está cursando o Mestrado Internacional em Auditoria e Gestão Empresarial pela Universidad Europea del Atlántico. É Gerente de Fiscalização da Agência de Regulação de Serviços Público de Santa Catarina (Aresc) com atuação na regulação e fiscalização dos serviços públicos concedidos, especificamente nas áreas de saneamento básico e de distribuição de gás canalizado. É coordenadora do Grupo Temático de Proteção de Mananciais e do Grupo Temático da Qualidade dos Serviços da Câmara Técnica de Saneamento Básico, Recursos Hídricos e Saúde da Associação Brasileira de Agências de Regulação. Possui experiência em sistemas de abastecimento de água e de esgotamento sanitário, em manejo de resíduos sólidos urbanos, em fiscalização técnico-operacional e de qualidade com análises laboratoriais, em parâmetros de potabilidade e de lançamento de efluente, bem como em estudos tarifários como definição de modelos tarifários, revisões e reajustes tarifários. No ano de 2019 começou a trabalhar com a Metodologia Acertar de certificação e auditora das informações prestadas ao Sistema Nacional de Saneamento Básico, com a capacitação de auditores, reguladores e prestadores de serviço e participação em diversos eventos e trabalhos relacionados à gestão de informações.
Sobre o Curso
Gerar e gerir informação confiável é imprescindível para moldar o futuro da prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, bem como para a formulação de políticas municipais, estaduais e nacionais de saneamento básico. A informação adequada permite a tomada de decisões gerenciais e operacionais de forma racional e solidamente fundamentada, e consequentemente uma melhor gestão dos serviços prestados, aumentando assim a transparência do setor perante a sociedade.
Cabe a agências reguladoras, tribunais de contas e atores internos das companhias de abastecimento de água e esgotamento sanitário verificar a confiabilidade da informação usada para a formação de tarifas e indicadores de qualidade do serviço prestado, conforme previsto na Portaria Nº 719, de 12 de dezembro de 2018.
A partir de 2019, os prestadores de serviços começaram a ser avaliados por suas entidades reguladoras, as quais auditam o nível de qualidade das informações repassadas ao Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS), do Ministério de Desenvolvimento Regional (MDR).
Neste curso serão apresentadas as melhores práticas da atualidade em gestão de informação em saneamento básico. Especificamente, serão abordados os fluxos de informação associados aos processos de negócios relacionados a:
- Gestão Comercial
- Gestão Financeira
- Gestão Contábil
- Gestão Tributária
- Gestão de Recursos Humanos
- Gestão de Suprimentos, Compras e Contratos
- Gestão de Ativos e Investimentos
- Monitoramento dos Índices de Atendimento
- Manutenção do Cadastros de Redes
- Manutenção da Rede de Esgoto
- Processo Operacional
- Monitoramento do Consumo Energético
- Controle da Qualidade da Água
- Gestão de Tecnologia da Informação
O curso é baseado no Guia de Melhores Práticas da Metodologia Acertar. Por meio de uma abordagem simples e direta, apresenta um roteiro e um checklist de autoavaliação sobre as ações a serem tomadas para atingir os melhores níveis de qualidade da informação.
O objetivo do curso é preparar e capacitar os prestadores de serviço regulados para obterem a melhor nota de certificação. Os participantes estarão em condições de implementar controles e procedimentos da atualidade que garantam informações confiáveis.
O curso será realizado na modalidade de videoaulas (disponibilizadas para consulta e acesso dos contratantes pelo período de 1 ano), sendo possível interagir com os instrutores via e-mail, para solução de dúvidas, e durante a realização de dois webinars ao vivo para os participantes (temática operacional e econômico-financeira).
Público Alvo
Operadores de serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário, consultores de companhias de saneamento, pesquisadores, agências reguladoras e tribunais de contas atuando em saneamento.
Conteúdo Programático
Módulo I – Fundamentos
- Projeto ACERTAR: Histórico e Desenvolvimento
- A Metodologia ACERTAR: Fundamentos Teóricos
- A Regulamentação: Compreendendo a Portaria Nº 719/2018
- Ciclos e Prazos: Como se preparar para ser auditado?
- O que são os GATs? Como funcionam?
- Visita Guiada ao Site Acertar Brasil
- A Pesquisa Panorama
Módulo II – Processos de Interesse Comum
- Comercial (16MPs) (Videoaulas)
- Tecnologia da Informação (2MPs)
Módulo III – Processos Operacionais
- Operacional (13MPs)
- Monitoramento do Consumo Energético (5MPs)
- Monitoramento dos índices de atendimento (4MPs)
- Manutenção do cadastro de redes (5MPs)
- Manutenção da Rede de Esgoto (5MPs)
- Controle da Qualidade da Água (6MPs)
Módulo IV – Processos Econômico/Financeiro
- Financeiro (5 MPs)
- Contábil (8MPs)
- Tributário (4MPs)
- Ativos e Investimentos (9MPs)
- Recursos Humanos (9MPs)
- Suprimentos, compras e contratos (12MPs)
