• EAD ABAR
    • Área do Aluno
    • Área do Professor
    • Área Admin
  • Congresso
  • Cursos
  • Webinars
sábado 24 de maio de 2025
  • Login
Associação Brasileira de Agências Reguladoras
Advertisement
  • Home
  • Institucional
    • Quem Somos
    • Nossa Diretoria
    • Galeria de Presidentes
    • Catálogo de Serviços
    • Estatuto da ABAR
    • Associe sua Agência
    • Premiações ABAR
    • Acesso à Informação
      • Atas de Assembleias
      • Prestação de Contas
    • Acordos de Cooperação
  • Iniciativas
    • Câmaras Técnicas
    • Programa Acertar
    • ABAR PDI
    • Webinars ABAR
    • Congresso ABAR
    • Regulacast
    • Eventos
  • Nossas Associadas
  • Cursos
  • Agenda
  • Biblioteca
  • Contato
Sem Resultados
Ver todos os resultados
NEWSLETTER
  • Home
  • Institucional
    • Quem Somos
    • Nossa Diretoria
    • Galeria de Presidentes
    • Catálogo de Serviços
    • Estatuto da ABAR
    • Associe sua Agência
    • Premiações ABAR
    • Acesso à Informação
      • Atas de Assembleias
      • Prestação de Contas
    • Acordos de Cooperação
  • Iniciativas
    • Câmaras Técnicas
    • Programa Acertar
    • ABAR PDI
    • Webinars ABAR
    • Congresso ABAR
    • Regulacast
    • Eventos
  • Nossas Associadas
  • Cursos
  • Agenda
  • Biblioteca
  • Contato
Sem Resultados
Ver todos os resultados
Associação Brasileira de Agências Reguladoras
Sem Resultados
Ver todos os resultados

Ouvidoria da Arsae-MG inicia atendimento via Whatsapp

Imprensa ABAR por Imprensa ABAR
4 de outubro de 2023
em Acontece nas Agências
0 0
A A
0
Arsae-MG anuncia consulta e audiência públicas para discutir 3ª Revisão Tarifária Periódica da Copasa
0
COMPARTILHAMENTOS
225
VISUALIZAÇÕES
Share on FacebookCompartilhar no WhatsApp

Os usuários da Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj têm agora mais um canal para auxiliá-los na resolução dos seus problemas relacionados ao abastecimento de água e esgotamento sanitário. Trata-se do número gratuito de atendimento pelo aplicativo de mensagens WhatsApp, (31) 3915-9293 da Ouvidoria da Arsae-MG, que irá funcionar 24h por dia, todos os dias da semana (inclusive feriados).

Desde julho de 2022 a Agência vem trabalhando para viabilizar esse importante serviço, que agora é ofertado aos usuários. Para o Ouvidor da Arsae-MG, Marcellus Montarroyos, a expectativa é “atender à população de forma prática, fácil e célere, além de reduzir tempo de espera no teleatendimento, pois acreditamos que muitos usuários irão optar pelo novo canal disponibilizado. A demanda via WhatsApp irá direcionar o usuário aos canais de atendimento de primeira e segunda instância, quando necessário, e o levará até o formulário de preenchimento de manifestação do MG-OUV, caso esse seja o próximo passo. Todas as respostas também incentivam o usuário a tirar dúvidas pelo nosso 0800 e conhecer a Agência através do nosso site”, detalha o Ouvidor.

Com o aplicativo de mensagens instantâneas a Ouvidoria a Arsae-MG acompanha a tendência das grandes organizações de ampliar os canais de atendimento e facilitar a vida dos usuários no ambiente virtual.

Saiba como é o atendimento da Ouvidoria da Arsae-MG

A Ouvidoria atua como a terceira etapa de atendimento. Inicialmente é necessário tentar resolver a situação junto ao seu prestador de serviços. Caso a situação permaneça ou a solução apresentada não seja satisfatória, deve-se procurar pela Ouvidoria do seu prestador. Se ainda estiver insatisfeito com o resultado das duas primeiras instâncias, acionar a Ouvidoria da Arsae-MG. Para isso, tenha em mãos o protocolo de atendimento da primeira instância e o número de processo da segunda instância.

O setor pode ser acionado pelo 0800 031 92 93; via internet, através de formulário eletrônico no site; pelo MG-App e, agora, através do WhatsApp no (31) 3915-9293.

https://www.youtube.com/embed/YyXq9vdtP8c?si=rJ9Uy0_SxB5nJa53

E-mail: imprensa@arsae.mg.gov.br

Site: www.arsae.mg.gov.br

Telefone: (31) 3915-8130

Post Anterior

ABAR reúne especialistas internacionais para trocar experiências em saneamento

Próximo Post

Ouvidoria Itinerante da Agrese chega à Ilha das Flores no Programa ‘Sergipe é aqui’

Próximo Post
Ouvidoria Itinerante da Agrese chega à Ilha das Flores no Programa ‘Sergipe é aqui’

Ouvidoria Itinerante da Agrese chega à Ilha das Flores no Programa ‘Sergipe é aqui’

Newsletter ABAR Newsletter ABAR Newsletter ABAR

A ABAR é uma entidade que busca promover a colaboração entre as agências reguladoras e os poderes públicos para melhorar a regulação em todo o Brasil.

Links Importantes

  • Quem Somos
  • Catálogo de Serviços
  • Câmaras Técnicas
  • Congresso ABAR
  • Webinars ABAR
  • Últimas Notícias

Redes Sociais

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube

Newsletter

  • Cursos
  • Eventos
  • Congresso
  • Newsletter

©2023 Associação Brasileira de Agências Reguladoras - ABAR

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Sem Resultados
Ver todos os resultados
  • Home
  • Institucional
    • Quem Somos
    • Nossa Diretoria
    • Galeria de Presidentes
    • Catálogo de Serviços
    • Estatuto da ABAR
    • Associe sua Agência
    • Premiações ABAR
    • Acesso à Informação
      • Atas de Assembleias
      • Prestação de Contas
    • Acordos de Cooperação
  • Iniciativas
    • Câmaras Técnicas
    • Programa Acertar
    • ABAR PDI
    • Webinars ABAR
    • Congresso ABAR
    • Regulacast
    • Eventos
  • Nossas Associadas
  • Cursos
  • Agenda
  • Biblioteca
  • Contato

©2023 Associação Brasileira de Agências Reguladoras - ABAR

Esse website utiliza cookies. Ao continuar a utilizar este website está a dar consentimento à utilização de cookies. Visite as nossas Politicas de Privacidade.