Prêmio Aneel de Qualidade 2020 será entregue na próxima quinta-feira

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A Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) realiza nesta quinta-feira (29/7) o Prêmio Aneel de Qualidade 2020. Veja aqui a relação das distribuidoras de energia elétrica finalistas. As vencedoras em 14 categorias serão conhecidas em cerimônia virtual de premiação, com início às 16h, com transmissão pelo canal da Aneel no YouTube.

O objetivo é destacar as distribuidoras mais bem avaliadas pelos consumidores, desde que alcançado o escore mínimo de 60 pontos na pesquisa. Os índices são resultantes de pesquisa de opinião encomendada pela Aneel junto a consumidores residenciais em todo o Brasil.

Foram ouvidos 29.611 consumidores residenciais de 104 distribuidoras entre 17 de novembro de 2020 e 12 de fevereiro deste ano em 612 municípios em todo o Brasil.  As questões abordaram o nível de satisfação do consumidor de forma geral, qualidade do fornecimento de energia e de serviços prestados, atendimento e confiança na distribuidora.

O prêmio reflete, fundamentalmente, a melhoria na qualidade dos serviços, sob a perspectiva do grau de satisfação do consumidor. Desde abril de 2017, com base nos Procedimentos de Regulação Tarifária (Proret), a variação anual da premiação integra o cálculo das Revisões Tarifárias Periódicas das concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica.