Novas regras da Anac alteram procedimentos em caso de overbooking

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Companhia aérea vende mais bilhetes do que a capacidade do avião. Isso é prática comum. Mas o erro só é percebido na hora do embarque, quando a empresa precisa que alguns passageiros desistam da viagem, como aconteceu semana passada em voo da United nos EUA.

O que fazer então, em caso de preterição de embarque, muitas vezes causado por overbooking? As novas regras da Resolução 400/2016 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), em vigor desde 14 de março, alteraram os procedimentos para esses casos no Brasil, prevendo inclusive indenização imediata ao passageiro.

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