Atendimento ao consumidor de energia ocupa 8º lugar em ranking do governo

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O atendimento ao consumidor de energia elétrica se destacou no Ranking de Resolutividade de demandas publicado pela plataforma Consumidor.gov, melhorando 25 posições quando comparado com o ano de 2021, onde ocupava a 33ª posição. Este ano, o Setor Elétrico subiu para a 8ª posição entre 44 setores regulados e não regulados.

Entre as ações da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para melhorar os indicadores, destaca-se a inclusão da plataforma como canal obrigatório de atendimento e diversos workshops promovidos em todos os grupos econômicos com foco em melhorar o atendimento aos consumidores.

O ranking revela que em setembro deste ano 99,3% das reclamações registradas foram respondidas.