ARSAL fiscaliza unidades consumidoras e ouve usuários do gás natural canalizado

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Durante este mês de junho, técnicos da Gerência de Gás Natural da Agência Reguladora de Serviços Públicos de Alagoas (Arsal) fiscalizaram várias unidades consumidoras de gás natural canalizado nos segmentos residencial (prédios, casas e condomínios) e comercial (hotéis, restaurantes e lanchonetes) em Maceió. A fiscalização não constatou não-conformidades relevantes.

Durante as inspeções foram avaliados o desempenho da Gás de Alagoas S.A. (Algás) em relação às solicitações dos usuários; o tempo demandado nos atendimentos de emergência por vazamento e falta de gás; as condições dos equipamentos de medição instalados nas unidades e a qualidade do atendimento comercial da concessionária.

O teleatendimento, as faturas de cobrança e os procedimentos de suspensão e religação do fornecimento de gás também foram avaliados. Junto aos usuários, os técnicos verificaram ainda o cumprimento de prazos, procedimentos e requisitos estabelecidos pela Arsal e pela legislação vigente.