ANTAQ aprova Carta de Serviços

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A diretoria da Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) aprovou, nesta quinta-feira (14), a Carta de Serviços da Agência. Trata-se de um instrumento de transparência instituído por meio do decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009. O diretor-geral em exercício da ANTAQ, Tiago Lima, foi o relator do processo.

A Carta tem como objetivo informar o cidadão sobre os serviços prestados pela Agência. Além disso, detalha como acessá-los e quais são os compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. “A Carta permitirá que o cidadão tenha informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados pela instituição, em especial as relacionadas com os requisitos, documentos e informações necessários para acessar o serviço e os canais de acesso aos setores envolvidos”, disse o diretor-geral em exercício, ressaltando que o documento fortalece a confiança e a credibilidade da administração pública perante a sociedade.

Em breve, a ANTAQ disponibilizará a Carta de Serviços no site www.antaq.gov.br.

Fonte: ANTAQ