A equipe da Agesan-RS fiscalizou, na manhã do dia 23, o sistema de atendimento ao usuário da Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan), em Porto Alegre. Durante a atividade, na Superintendência de Relacionamento com o Cliente (SURC), o grupo verificou como está o funcionamento dos sistemas da empresa, que incluem aplicativo, site e serviço de Discagem Direta Gratuita (DDG), o 0800, que possibilita ao consumidor entrar em contato com a empresa gratuitamente.
“Visitamos o setor de telemarketing da Corsan, conhecemos a estrutura do 0800 e pedimos algumas informações complementares sobre os canais de atendimento ao cliente para ver como está o suporte ao usuário, especialmente neste período de pandemia”, detalhou o diretor geral da Agesan-RS, Demétrius Gonzalez.
Também participaram da ação o assessor Daniel Santos, a fiscal Mayara dos Santos e a ouvidora Daniela Tomaz, além do superintendente da SURC, Felipe da Silva Malta.
